一開始在圖書館借書時，還誤以為是系列叢書，但根本是同一本書，只是一本是增訂版改了中文書名，同樣的英文書名『The Culture Map』卻有兩個不同的中文書名？有沒有一種似曾相識的感覺？

同樣是管理議題，問相同的問題，只不過因為國情和文化的不同，效果和反應就會差那麼多？明明面對的都是工程師，不是說工程師都是靠邏輯和程式在溝通的嘛？明明都說 ok 好了，怎麼台灣工程師跟國外工程師得到的結果卻不一樣？

這也是為什麼我會需要來上這門課的原因，不過這次課程其實包含兩大主軸：外派人員的準備和跨文化的管理策略，說實在要在一天內解決這兩大議題真的是很大的挑戰，所以很多東西都只能點到為止。

外派人員的準備

做任何事前都要先問 why & what，所以不管是想要外派或被外派前，每個人都應該先思考以下問題：

為什麼想外派？不同的動機可能就會有不同的結果....

看不到未來?
想嘗試不一樣的工作?
賺錢速度更快?
體驗國外生活

外派的優點有什麼?
外派可能會遇到什麼問題？該如何處理？

外派和創業有點像，都是個獨特的機會點，讓你「有機會」能跨到不同的 level ，不過終究是是機會，是個充分條件不是必要條件。但是當你選擇這個機會點，也必須考慮你要付出的代價，首當其衝的就是家庭...

所以盡量讓我們成為能主動選擇的人，是自己充分考慮後接受挑戰的人，而不是迫於無奈下接受走向創業或外派，人生總是可以選擇，接受現況也是種選擇，選擇不選擇也是一種選擇（咦

當 Why & What 都釐清之後才需要考慮 How ?

當考慮清楚後，不管是公司和個人都需要做好準備，收集清報擬定策略。

該如何適應外派的生活？
你真的對你要去的國家有所了解嘛?
你應該去哪裡收集海外資料？

也許有些人會想，外派離我好遠喔，搞不好我一輩子都不會有外派的機會，但是接下來的跨文化（溝通）管理議題就是更加通用的，因為身為世界村的一份子，台灣又以出口為導向，只要跟國外有業務往來，有非常大的機會就會遇到跨文化溝通的議題。而身為網路無國界的工程師，又有更多的機會可以接觸外國人，像是參加 confercen 負責聯絡和接待海外講者，參與 open source 專案需要跟各國人士溝通與討論...等。

跨文化管理策略

上完課就會發現，Alex 主要是依據『文化地圖』這本書的內容為主軸讓我們理解，透過八個面相文化的量表（the eight-scale model）能讓我們更具體的體會各文化的差異，不過我覺得這可以當做很好的參考資料，但使用上仍須注意，畢竟這也是統計出來的某種刻板印象，重點還是我們必須對人保持尊重與好奇心，小心的觀察和驗證是否符合。

而這吧項刻度中的任一項，都代表一個經理人必須了解的關鍵文化領域，從刻度表的一個極端到反向的另一邊，呈現出文化的多樣變化：

溝通：低情境 vs 高情境 (溝通中是否含有大量 contex )
評估：直接否定回應 vs 間接否定回應
說服：原理優先 vs 應用優先
領導：平權式 vs 階級式
決策：共識 vs 由上而下
信任：任務導向 vs 關係導向
歧異：對峙 vs 避免對峙
時程：線性時間 vs 彈性時間

光是這張圖就可以凸顯我現在所面臨的困難，在以前我可能只會用二分法台灣人跟歐美人士，然而歐洲跟美國就有天壤之別，像我現在一個美國同事就常說，我米國人不懂他們歐洲人在想啥。而歐洲的每個國家的特性又更是多元，如果都用同樣的思維在溝通，下場就會非常淒慘，最明顯的感受就是每次的會議，『荷蘭』來的問題都是直指核心的猛戳，如果沒有做好心理建設，可能就會覺得對方怎麼一直在找碴，其實這就是他們實事求是的態度。另外一個明顯的例子荷蘭人特別愛共識制(Consensual)，就連組織型態都是呈現一種互相討論和互相牽制的糾纏狀態，跟我們常見的階層制有的很大的差異。

有了這些參考依據，我覺得就跟做任何人格測驗一樣，讓我們保持對於不同文化的敏感度，並且協助我們了解彼此的差異，並且盡可能用對方能理解的方式來溝通。

更多文化地圖的資料可以參考以下影片：