薩提爾教練模式 - 主管的三頂帽子

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其實去年就已經看過 激發員工潛力的薩提爾教練模式這本書，不過看完後的感想是好神奇，但是好難做到，有蠻多實行細節的疑問，剛好今年陳茂雄老師的薩提爾教練模式工作坊再度開班，在敏捷社群的老司機們揪團下立馬去報名，希望趁著這次工作坊能讓我對於薩提爾教練模式有更深一層的瞭解。

趁著剛上完課，趕快整理一下上課筆記，把適合分享出來的部分分享出來，所謂適合的部分就是解決我對書中得疑問的部分，不適合的部分則是需要透過老師實地演練的部分，因為就算我分享出來，可能對於大家不會有太多幫助，因為老師也有說：

• 成人教育首重"體驗”(自己的經驗)，這會比說服更有說服力，比解釋更容易記住
• 要有疑問才會有收穫

剛好我帶著滿滿的疑問去上課，也帶著滿滿的收穫回來~

所謂的領導的目標就是影響他人，並且事情最後是由別人完成

領導者的三頂帽子

1. 主管 [權威與控制] (公司給的職權) —> 要會要求別人，否則團隊會變成鬆散沒有紀律
2. 老師 [知識與經驗 ] (組織經驗的傳承，教育如何解決問題，主要任務培育人才) —> 沒做好會造成團隊品質不佳，經驗無法傳承，問題無法解決
3. 教練 [關心與成長] (一直問問題，幫助夥伴找到答案) —> 沒做好就會造成一言堂都是主管說的算，夥伴無法自己思考成長

這三頂帽子不是那個好那個壞，而是都應該要用到，不過最難的就是如何挑對時機戴對帽子，一般最容易搞混的就是教練的帽子和老師的帽子，這兩個最大的差異是：

• 老師的指導是要解決問題
• 教練的引導是想改變模式

什麼時候該用什麼帽子呢?

最適合使用教練這頂帽子的時機與場景是：重要但是不緊急的事情
簡單來說今天不做，明天不會出事的，舉例如下：

• 教育訓練
• 工作態度(士氣)的改變
• 改變文化
• Planning
• SOP
• 事後檢討

那什麼時候不適合用教練模式？

• 基礎知識的傳承 —>老師
• 必須心有定見 —>主管

要知道用教練模式也是有風險的，因為結果可能不是我們想要的，而且授權也是要付出代價的。

自我檢討

自從學了敏捷和引導後，我似乎比較常戴的帽子是老師和教練，但是似乎忘記主管帽子的重要性，甚至覺得根本不需要戴，不是都說要推行自組織？無主管公司？但是這心態還是需要再調整，不能偏廢，只是比例問題。