2025年7月18日 星期五

你不是一張張 JIRA ticket - 為自己寫下真正的成績單


 

不管是當主管得時候,或是當教練的時候,總是會看到每到年終績效季或換工作求職時,人們才開始臨時抱佛腳地翻信件、看 JIRA、回想這一年做了什麼,好像要交一份作文比賽作品;也有人覺得反正老闆應該都知道、不差這一份報告。每次聽到這些想法我都覺得:哎呀,你真的這樣想就是在浪費時間啊….
但真正該問的是:你是否為自己認真地寫下過一份屬於自己的「成績單」?

績效考核不是給老闆的,是給自己的覺察練習

我們常把「年度回顧」、「績效填報」當成交差的義務,而忽略了它背後真正的價值 —— 自我整理與成長軌跡的追蹤。雖然當主管時我都會苦口婆心的問,如果我明天要 promote 你,在 calibration meeting 上你有什麼素材讓我幫你 defence? 看起來很功利,但是其實背後的用意是想協助促進反思,如果沒有老闆要求,許多人都會覺得每天都忙死了哪有空整理這些東西。
要知道日記、工作日誌、週報,這些看似零碎的文字,其實都是我們為自己留下的 breadcrumbs,幫助我們在迷失方向時回頭看清自己走過的路。

趁著每次回顧,不妨問問自己:

  • 這一年我為自己設定了哪些目標?完成了多少?為什麼沒完成的又是什麼原因?

  • 哪些技能我真正學會了?是否實際用在工作上、為團隊創造價值?

  • 遇到哪些挫折?我怎麼面對與修正?

  • 哪些時刻,我感受到自我價值?哪些時刻,則讓我懷疑自己?

  • 接下來,我渴望成為怎樣的自己?需要補足哪些能力?

  • 這不只是為了面試或升遷,更是讓你在人生的長路中不斷微調方向的內在羅盤。

你不是 JIRA 上的一行紀錄,而是一個有思考、有情緒、有選擇的專業人

一張張被 resolve 的 JIRA ticket,固然是任務完成的證據,但無法呈現你真正的成長與價值。

  • 你處理過最複雜的 Feature or Bug 是什麼?你是怎麼理解問題、設計解法、與團隊協作?

  • 當同事之間溝通不順,你是選擇逃避還是對話?

  • 當時間與資源有限,你如何做決策並勇敢承擔後果?

這些都是履歷上看不到、卻會在面試中被問到的「心路歷程」。你的價值,並不只是產出多少功能或修了多少 bug,而是你如何面對複雜的問題、如何讓團隊變得更好、如何讓自己不斷進化。


年資會過去,能力才會留下:技能樹的升級,需要你主動選擇路線


難怪現在轉生異世界的漫畫那麼紅,大家都渴望能清楚地看到自己的能力系統,有清楚的修行體系和升級路線,但是面對真實世界的技能樹,沒人能告訴你今天的選擇會決定你三年後是變成萬用工具人,還是特化領域的職人。

你可以定期問自己:

  • 我的技能是在『深化』或『斜槓』還是只是「重複」?

  • 我是主動探索,還是等著被交付?

  • 我做的事,是能 scale 的?還是每次都得重來?

不要讓自己被時間推著走,要學會駕馭方向盤。

當工作不開心,我們如何和自己對話?


不是每一天都會充滿動力,也不是每個案子都會讓人感到成就。但這不代表我們只能抱怨或硬撐,這個議題變得越來越重要。在『無路之路』這本書裡有提到,人們努力當個『好員工』。成功讓客戶,顧客以及主管都滿意,還要能融入公司文化規範。可惜,公司眼裡的成功,未必就是對個人有利的是,久而久之,就會出現斷裂感。德國有篇研究,職業倦怠就是這樣產生的,於是你開始對工作環境和同事質疑,然後變得麻木,而且開始對工作無感。

  • 你怎麼照顧自己的情緒與動力?

  • 是透過 journaling、教練對話、運動?還是跟夥伴聊一場深夜的天?

  • 你有沒有定期 reset 自己的意義感?

真正厲害的人,不是永遠不累,而是知道如何修復自己再出發。


你的履歷,堆疊的是「你選擇怎麼過每一天」


很多人以為履歷只是格式與關鍵字的堆砌,但真正吸引人的履歷,其實來自於你對自己的深刻理解。你今天寫的週報、記錄的一次會議心得、處理的一場衝突,都可能成為未來面試時的「故事材料」。別等到要轉職時才慌張回想,而是讓這些故事,在你每一次回顧中自然浮現。

你想留給世界什麼樣的「成績單」?

哈佛教授 David Brooks 在『重啟人生』提出人生有兩種成績單:

  • 一種是履歷成績(résumé virtues)—— 你做了什麼,贏得了什麼,升到了什麼位子。

  • 另一種是追悼文美德(eulogy virtues)—— 別人會怎麼記得你這個人,你帶來怎樣的影響與溫度。

願我們都不只是追求 KPI,而是活出自己定義的意義與方向。
從記錄自己開始,為人生寫下真正的履歷。

不過身為技術宅,也許我們可以幫自己設計這樣的 Dashboard

人生履歷熱點圖 (Life Contribution Map)

熱點圖區(上半部)

  • 模仿 GitHub 的綠色熱點格子風格。

  • 一格代表一天,顏色越深表示當天對人生的「投入」越深,例如深入反思、完成一個挑戰、幫助他人、學習新知等。

  • 星期(Mon, Wed, Fri)為縱軸,月份(Jan–Dec)為橫軸。

  • 熱點圖左下角有「Less ~ More」的圖例說明。

下方圓形雷達圖(人生貢獻分布圖)

類似 GitHub 的「Code Review」圖,用來顯示貢獻類型的分布:

  • Self-reflection(30%)- 每日書寫、反思、面對內在糾結。

  • Growth actions(25%)- 學習技能、挑戰新任務。

  • Emotional challenges(20%)- 面對情緒與低潮。

  • Relationship building(15%)- 維護人際、給予支持。

  • Career decisions(10%)- 對未來方向的重大選擇。

2025年6月10日 星期二

當專家成為瓶頸?從團隊困境到教練式對話的轉化旅程



最近在 1-on-1 對談中,有個團隊成員拋出一個很好的問題,也讓我回頭重新審視今年給團隊設下的一個目標。

我目前帶的某個團隊是公司內少見的 cross-domain team,常常要推進一個小小的功能,就得穿越不同領域的知識斷層,我們最常聽到到一句話就是:『我不知道,這可能要去找 xxx team 問問看』。為了提升效率,我當初特別挑了溝通能力強、能積極協作的成員進來,但事實證明,光有良好的協作能力仍然不夠,domain 的深度仍舊是一大挑戰。

於是我今年設定了一個目標:期許大家能在自己負責的領域中逐步成為 expert,這樣在遇到問題時,團隊可以更快找到可以依靠的對象,而不是每次都從零開始研究。

這個目標看似合理,卻也隱藏了一個風險 - 過度最佳化

在最近的 1-on-1 對談中,一位成員說得很直白:「如果團隊有明確的 domain expert,那大家是不是更理所當然地把這類工作丟給他?那這個人不就很容易變成 bottleneck 嗎?」

這句話點醒了我——這正是敏捷強調 feature team 而非 domain team 的核心理由啊。原來我送他們去上敏捷課真的沒有白費(笑)。我當下回應:「這是個很棒的觀察,我們可以在下次 retro 上好好討論這個議題:要如何在精進專業知識與避免個人瓶頸之間,找到一個平衡點?」

說真的,當問題被具體化,甚至帶入場景和情緒時,請教 ChatGPT 的引導流程還真的蠻有幫助的。給我一種教練、顧問、AI 三位一體合作開 retro 的感覺。


當 expert 成了 bottleneck,怎麼辦?


同樣 1-on-1 場景,剛好就是是團隊中的某位 domain expert,最近也開始感受到「被依賴太多」的壓力。他來問我:「我想花點時間把這個領域的知識整理、視覺化一下,可以嗎?」

這個問題看起來簡單,我卻在腦中跑了好幾輪問題。

第一時間我問他:「你問這個問題的背後,是不是有什麼擔憂?」,不過馬上問完我就後悔了,覺得應該問那:『你怎麼看待這件事』就好,因為這其實這是一個主管預判式的封閉式問句。 

最近在接受教練督導的過程中,我更清楚地看見自己思維中的慣性 ,腦中主管 problem solving 的 state machine 運作太快,甚至還沒讓對方說完,我就已經內心模擬過三種可能的風險與資源分配情境:

為什麼你會想要取得我的同意呢?是不是怕我不同意?是因為之前主管都這樣造成你的陰影?怕我覺得這個投資不划算?如果你以你覺得比較好的工作模式花太多時間,會不會影響到其他工作,進而變成瓶頸?雖然我很鼓勵你們整理和分享,把這個當作你們的 goal setting ,但是你會怎麼拿捏時間的分寸呢?

但其實,對方需要的不是一個「批准」的指令,而是被信任、被看見的空間。他真正想問的,可能是:「我可以為這個團隊貢獻更深的價值嗎?但如果這樣做會讓我變成更大的瓶頸,這樣好嗎?」

這也是我現在常提醒自己的:問題不只是用來找答案,更是用來釐清關係與意圖的工具。


成長飛輪:從卡住到行動

這幾次的經驗也讓我重新整理出自己最近在實踐的一個 成人學習成長飛輪:


遇到瓶頸與問題
→ 進入教練對談(coaching)
→ 產生自我覺察
→ 發現改變的需求
→ 與 AI 協作,找出可能的對策(顧問角色)
→ 產出具體行動方案
→ 帶領團隊進行集體省思與共創(引導 & Group Coaching)
→ 行動,再次遇到挑戰,重新迴圈


其中有個關鍵環節是:AI 的建議品質,取決於我們是否理解它背後的方法與限制。只有當你學過、用過、理解過相關方法論,才有辦法判斷那些建議是「好主意」還是「錯誤假設包裝成合理流程」。


結語


很多時候,瓶頸不來自於問題本身,而是我們太快進入了解法模式,甚至預設他人需要被同意,而不是被信任。


在這個節奏快速、知識跨域的時代,真正值得投資的能力,是傾聽背後的擔憂、辨識問句的意圖、讓問題成為促進集體覺察的引子。


也許下一次你想解決問題之前,可以先問自己:


「我現在是在解決問題,還是在重建信任?」