信任是雙向的，不過在此之前你要先信任你自己

你該信任誰 / 如何讓人信任你

這兩本書是系列叢書，同樣是談論信任，但是從兩個面向出發，如何讓人信任你，和你該信任誰，不過這次讀書會的分享會比較著重在『你該信任誰』，也就是提升辨識人的能力。

因為如何讓人信任你，端看自己的付出與努力，相對屬於自己可掌控的部分，只有程度上的差異。但是你該信任誰，則是一個相對難以掌控，當然你可以無條件地相信任何人，不過很遺憾的我們都聽過『害人之心不可有，防人之心不可無』，人是會變的，隨著時間與環境的變化，可能產生很大的差異。

在談論『信任』前，我們可以先思考一下高信任和低信任會有什麼差異？

敢不敢講真話？還是都在講場面話？能不能安心展現自己的本性？還是必須字字斟酌？

接續上個問題再往下延伸，我們通常最信任誰？

在討論中我們幾乎第一時間想到的都是親人，可能是伴侶，可能是兄弟姊妹，可能是爸媽，為什麼呢？應該很少人會第一時間提到同事？上司？

透過這些問題我們就可以反思，我們是怎麼建立這些信任機制？為什麼我會相信一個人？並且還有程度的高低，所以信任是可以被量化的！？

而書中就列出了六大指標讓我們加以思考，分別是：互惠度，長久性，可靠度，行為力（預測度），語言力（溝通度），穩定度（情緒力/自控力）。書中舉了許多小故事來產書這些指標，而輔導長則是根據他的經驗幫我們總結出這六大指標的正向例子與反向例子，方便大家辨識。

透過六大指標還可以產生一張雷達圖，有趣得是這畢竟都是很主觀的認定，所以今天你已經不信任某個人，基本上所有的指標可能都會被你打得很低分，反之也可以用來思考，如果我們已經不被人信任，是因為某些指標已經在別人的心中已經很低了嗎？

不過這次讀書會最發人省思的一句話就是 - 信任別人的第一步，就是要先相信自己

如果你都不能相信自己，你要怎麼相信別人？

同樣的如果你都不能愛自己，你要怎麼去愛別人？

這一切都是雙向的，從自己到他人，從相信到被相信。

心得是自己的，而這邊整理出一些書中列出的重點

如何讓人信任你

如何讓人信任你其實談的也是一種領導力，因為值得信任的人能自然流露領袖氣質，也能提升與大部分人的關係，書中整理出幾個守則，單看標題都會覺得老梗，不過還是要看裡面的範例小故事會更有感覺。

信任系統 - 激發信任成為領導者的五大守則

1. 放下自我（以別人為重的謙卑）
2. 放棄批判（尊重別人）
3. 肯定他人
4. 理性至上
5. 樂善好施

開啟信任行動計畫的四大步驟

1. 整合彼此的目標（價值三角）
2. 尊重對方的性格框架（除非你知道對方怎麼看世界，否則無法有效跟對方交流）
3. 安排成功的會晤
4. 建立良好的關係

準備開場白的七大要點

1. 設定時間限制
2. 請求對方幫忙（這點超重要）
3. 主動給予（互惠）
4. 重點放在對方身上
5. 充分賦權並給予肯定
6. 做好期望管理（花心思在我們可以給對方什麼）
7. 有技巧地闡釋自己的想法

溝通風格列表 - 有效互動的溝通四大類型

1. 直接，以事導向型
2. 直接，以人導向型
3. 間接，以事導向型
4. 間接，以人導向型

最後最重要的就是傾聽和提問的技巧

你該信任誰

用來評估的六大指標：

1. 互惠度：能創造忠誠，公平互惠的雙贏關係
2. 長久性：相信彼此關係能持久維繫
3. 可靠度：願意充分發揮自身的才能及努力
4. 行為力（預測度）：表現穩定且正命的行為
5. 語言力（溝通度）：具有卓越的溝通能力，能與人建立連結
6. 穩定度（情緒力/自控力）：能善用情緒技巧化解決衝突

不可輕信的六大跡象：

1. 言行不一，說一套做一套
2. 常出爾反爾，不信守承諾
3. 推卸責任，千錯萬錯都是別人的錯
4. 只在乎自己，缺乏同理心
5. 總是對你充滿猜忌和不信任
6. 眾人都給予負評