系統思考 - (5) 九大基模之飲鴆止渴

飲鴆止渴 (fixes that fail or fixes that backfire)

描述

一個對策短期有效，但是長期而言會產生越來越嚴重的後遺症，使問題更加惡化，也會對這個短期對策產生難以自拔的依賴。

早期警訊

這以前都有用啊，為什麼現在不靈了？

管理方針

眼光聚焦在長期焦點，如果可以的話甚至要完全摒除短期對策。除非短期對策只是用來爭取時間，用來尋求更妥善的解決方案。


範例：加班

飲鴆止渴算是最容易看到的基模，以加班為例，為了趕專案進度，大家最直覺的想法就是加班，透過加班的衝刺，短期內可以看到逐漸趕上專案進度，但是長期的加班卻會延遲的降低士氣低，最終還是會影響到專案進度。


進階閱讀

到目前為止我已經介紹了兩個常見的基模，現在可以來挑戰看呂毅老師的blog，裡面有提到許多看起來更複雜的案例，不過也不脫這兩個基模：

• Seeing the system dynamic: sprint vs. flow
• Seeing the system dynamic: feature team vs. feature group

第一篇是透過CLD探討 sprint 與flow 模式的差異(其實就是scrum 與 kanban)，呂毅老師從兩個面向來討論，第一個是透過價值傳遞的面向，在下圖中就可以看到 成長上限基模 (R1 & B1)。這個問題其實我們也遇到過，一直嘗試要把sprint 縮短，把Story size 切割，想要能盡快的交付產出，但是其實這是有極限的，因為還是得累積到一定的story 才能真得對客戶產生價值。




第二個案例探討的是持續改善，同樣是B搭配R的環路，一邊(B2 & R2 )是設法持續改善，一邊卻是進入飲鴆止渴模式(B2 & R3)，差別在哪裡？差別在於什麼是長期解決的方法？什麼是短期解決的方法？什麼方法可能會產生副作用？