人生三部曲：
單純問題
小時候面對的都是那種問題被定義清楚的挑戰(如考試)兩難問題 (成年人只能選擇，沒有都簡單對錯)
出了社會越來越多人感到迷茫，因為要面對更多的是兩難的問題，沒有正確解與唯一解，更慘的是從小沒有培養面對這種兩難問題能力。棘手問題 (wicked problem )
當出了社會一陣子後，又會面對人生的另一個關卡，也使許多人的天花板，就是要面對棘手問題，棘手問題(wicked problem)是1973 Berkley 兩位教授(Rittel and Webber) 提出的定義：是指一個困難或不可能解決的問題，因為這個問題不完整、矛盾、不斷變化且往往難以識別或定義。 英語中使用「wicked」是指一種抵抗的決心，而不是指邪惡 ，故通常不翻譯為「邪惡問題」。另一種對棘手問題的定義是「問題因其複雜的社會意涵，而沒有任何能夠確定的停止點 。」且因為復雜的相互依賴性，試圖解決棘手問題的行動或方法可能會造成其他問題的產生。