2020年1月30日 星期四

[書摘] 傳奇億萬美元級教練比爾·坎貝爾 Trillon dollar coach





Trillion Dollar Coach - The Leadership playbook of silicon valleys


之所以會對這本書感到興趣一來是好奇這本居然敢自稱『 leadership playbook 』書的內容,而另外一個主因是想瞭解一個『美式足球教練』如何轉型變成商務人士,最後甚至變成矽谷一堆高科技獨角獸公司老闆的教練和朋友( 如 Apple - Steve Jobs, Google - Eric Schmidt ...)。 

這本書基於對八十多人的採訪,並透過許多名人和獨角獸公司的故事整理與解釋了這些管理的原理。目標是為企業領導人和經理提供了一個藍圖,以創建績效更高,速度更快的文化,團隊和公司。前半段主要在描述比爾·坎貝爾的生平,接著就是穿插在許多公司時的案例,透過這本書可以讓我們瞭解這些獨角獸公司還小的時候遇到的挑戰,以及怎麼解決的,有別於市面上一堆管理的書籍講的都是這些獨角獸公司壯大以後的制度。


關於比爾·坎貝爾


比爾·坎貝爾的眾多成就中,其中一個經典的案例就是在 Apple 時批准的一個超級杯廣告 1984 (節錄自wiki)

廣告以工業式的藍灰色調開始,顯示一條行進中的隊伍。他們正在通過一條由一系列電幕監視的隧道。無名女主角(安雅·美芝飾)此時出現。她的打扮像一個田徑運動員,因為她扛著一個大錘子和身穿運動員的「制服」(一條鮮橙色的運動短褲和一件印有麥金塔電腦圖片的白色背心)。

老大哥發表講話

四名警衛出現追捕她,女主角跑向出現老大哥(戴維·格雷厄姆飾)圖像的大屏幕。他正在慶祝「信息淨化指示」的一周年,並告訴他的聽眾,「我們的『統一思想』是更強大的武器」 。他說,他們將用它來傷害他們的敵人。女主角現在非常接近屏幕,她用力朝著屏幕擲出錘子,就在此刻老大哥宣布:「我們將會獲勝!」錘子擊中屏幕,此時在一陣光線和煙霧中,屏幕摧毀。

廣告其後播出一段文字和旁白:「在1月24日,蘋果公司將推出麥金塔電腦。您會看到1984為何不會像『1984』。」最後屏幕上出現蘋果商標。




本書的一些重點金句


  • 你的頭銜使你成為一個管理者,但是你的部屬才能使您成為一個領導者。要成為優秀的領導者,首先需要通過贏得尊重,而不是要求尊重來成為優秀的管理者。 (在一開始比爾也是蠻獨裁的,直到他的部屬提醒他)
  • 人是最重要的!任何管理者的最重要的事,就是讓員工的幸福和成功。 
  • 建議可以從出差報告開始。為了在團隊成員之間建立融洽的關係並建立更好的關係,請開始與個人或非業務相關主題的團隊會議。 
  • 花足夠的時間為 1-1 會面做準備,因為它們是幫助團隊成員提高生產力和成長的最佳方法。 
  • 最好的主意,不是取得共識(consensus)。管理者的主要工作是運行決策過程,以確保所有觀點都得到聽取和考慮。致力於打破僵局,而不是掌控一切。 

    在書中有一個故事很經典,就是 Google 那時候正要推行無主管制度,但是比爾覺得這是不可行的,在推行一陣子後,比爾帶著 larry page 和 sergey brin 去找員工訪談,員工們普遍都覺得需要主管,主要的用意是當發生衝突和資源爭奪時,需要主管下來下決策拍版,不然再聰明的腦袋們都會因為這些事情卡在那邊無法進行。
  • 每個公司都需要定義的公司的『首要原則,不變的真理』,而這些真理是公司或產品的基礎,並有助於根據這些原則進行決策。
  • 管理『難搞的天才』。 『難搞的天才』往往是高績效但難以相處的團隊成員,只要他們的行為不是不道德或辱罵別人,或是提供的價值超過對其行為的管理要花費的力氣,或對同事和團隊造成失和的損失,就應該容忍甚至保護他們。
  •  金錢不僅僅是金錢。良好的薪酬表現出愛與尊重,這將他們與公司的目標牢固地聯繫在一起。
  • 建立信任。認真聽講,坦率直率,並通過對人的信任超過對自己的信仰,成為勇氣的傳播者。
     
  • Only coach the coachable (只指導受教的人),不要浪費時間在不受教或不想改變的人,裝睡的人叫不醒。 受教的人有以下特質包括:誠實,謙遜,樂於堅持,努力工作和不斷學習。 
  • 練習自由形式的聽力(我的理解是不拘形式和不做筆記?)。傾聽您全神貫注的聲音,而不必繼續思考接下來要說的話。相反,提出問題以解決真正的問題。(這跟在薩提爾教練模式所學得一樣) 
  • 陳述與事實之間沒有差距(也就是不要加油添醋和自行腦補)。堅持努力做到誠實與坦率,少量負面但充滿關心的反饋意見。盡快提供反饋,如果反饋是否定的,請私下提供。 
  • 不要整天對的部屬歲歲念,也不要告訴別人該怎麼做,而是要提供故事,並幫助指導他們為他們做出最佳決策。 
  • 團隊第一!團隊至關重要, 找人時的最重要的東西就是團隊至上的態度。
  • 先處理團隊,再處理問題。當面臨挑戰或機遇時,第一步是確保合適的團隊到位並在上面進行工作。 (人對了事情就對了...)
  • 教練的任務就是選擇合適的球員。要尋找的最大特徵是聰明才智。例如。快速學習的能力,努力工作的意願,正直,勇氣,同理心和團隊至上的態度。 
  • 結對編程(Pair programing)一樣,Pair people。同伴關係非常重要,常常被忽視,找到機會就要盡量培養讓同事間可以結隊決策。
  • 一個好的團隊和董事會都要有一定比例的女性。 
  • 填補人與人之間的空白。傾聽,觀察並填補人與人之間的溝通和理解差距。 
  • 要關心人,就必須關心人。詢問工作以外的生活,了解他們的家人並出現。 
  • 為團隊以及他們的成功加油助威。不要只是坐在那裡,要站起來,並向他們展示對他們正在做的工作的熱愛。激勵,激勵和激勵人們保持前進。(比爾對董事會的規定)
  • 始終建立社群。在工作內部和外部建立社群。當個人聯繫在一起時,一個地方會變得更加強大。 
  • 幫助他人。慷慨地投入時間,人脈和其他資源。 
  • 愛創始人。特別珍惜和保護公司創始人,而這些人往往是對公司最有遠見和激情的人。(Jobs  條款~XD )   
雖然很多可能都聽過,甚至聽起來有點雞湯,但是搭配書中的故事案實例,就覺得真的很有道理,而且比爾也是身體力行的再實踐。

延伸閱讀:

  1. 薩提爾教練模式 - 教練與顧問的差異 
  2. 薩提爾教練模式 - 主管的三頂帽子 
  3. 薩提爾與麥肯錫菁英的思考習慣如何解決負面情緒

沒有留言 :