2017年12月9日 星期六

系統思考 - (3) 九大基模之反應遲鈍的調節環路



系統基模是從系統動力學的各系統模式中提鍊出重覆發生的現象與結構,基模可視為最基本的系統思考工具,主要是由多個正負環與滯延所組成,接下來幾篇會依照第五項修練中提到的順序介紹九大基模,書中介紹的順序分別會是文字描述,早期警訊和管理方針,但是光看這些文字是不太足夠的,所以我會嘗試多加一些案例說明。

2017年12月4日 星期一

系統思考 - (2) Causal loop diagram


 圖片來源:系統思考 (System One)

要學習系統思考,我想最大的障礙之一就是畫CLD (causal loop diagram)圖, 因為不是論是第五項修練系統思考 (System One) 還是 系統思考 (Thinking in Systems: A Primer) 通通都沒有針對這塊詳細解釋,裡面雖然有出現CLD,但是都沒有符號,也沒有解是要怎麼判斷是平衡環路還是增強環路,於是你會看到一堆沒有符號的 CLD圖,然後看著一頭黑人問號,雖然透過書中描述的文字可以推敲出可能性,但是很難讓人快速辨識出來,如果遇到下面書中的案例應該就整個傻眼了。



2017年12月3日 星期日

系統思考 - (1) 什麼是系統?



跟據軟技能的十步學習法提到,真得想要學會一個技能,就要去用他,去整理他,去教他,剛好最近集團內的Tech Sharing 輪到我,所以還是硬著頭皮來整理什麼是系統思考,希望藉此能更深入的瞭解,不過根據分享後現場的反應,我應該是講得太無趣,舉的例子也不夠活潑生動貼近現實,所以無法取得共鳴吧...Orz..

系統思考很重要,但是什麼是系統?要如何思考?其實就算看了以下三本書,我還是覺得懵懵懂懂得。

構成系統三要件

元素,連結,和目標(功能)。而目標是最不容易察覺,卻也影響系統最深的。




元素的種類分成存量和流量,在分享中有同仁直接引用系統動力學和數學的角度來討論,流量其實就是存量的微分(距離---> 速度--->加速度),這時候就會出現一個很有趣但是我也還不知道的答案,速度在一次微分時算是流量,但是在二次微分時,又會變成存量? 可以這樣解釋嗎?還是說流量應該只限於一次微分?




在投影片中我舉了幾個例子又引起了一個討論,關於廣告營收與點擊率的關係,營收究竟是存量還是流量呢?而點擊率只會間接影響營收,所以嚴格來說不能算是營收的一次微分(營收率?),畢竟系統思考算是系統動力學的簡化版,需要套用這麼嚴格的定義嗎?老實說我也不清楚。




不過很肯定的是系統思考所討論的系統是屬於回饋環路系統,也就是系統過去的行動結果會進一步影響未來的行動,如此一來才有改善的空間,這也是為什麼學習Agile 方法的人都需要有系統思考的思維,因為每個sprint 做的改變,都是會影響下一次的結果。




所謂的回饋環路系統包含四種元素:
  • 目標(決策)
  • 資訊(與目標的差距)
  • 狀態
  • 行動

由這四種元素就可以用來描述一種動態的行為,而系統思考就是透過這四種元素的組成去討論系統內發生的問題,以及該如何解決。接下來我會嘗試用幾篇文章分別介紹系統思考常用的 CLD (causal loop diagram),以及系統九大基模。

第二篇:系統思考 - (2) Causal loop diagram